Ist der Kunde wirklich immer König?

Zufriedener Kunde - Zufriedener Mitarbeiter. Das ist es doch was wir uns wünschen.

Doch die Realität sieht leider oft anders aus. Rauhere Umgangsformen mit verbalen und körperlichen Entgleisungen sind mittlerweile an der Tagesordnung.

Ein sicheres Auftreten, die richtigen Kommunikationstechniken und ein vertrauensvolles Betriebsklima sind die Schlüsselfaktoren für eine positive Firma - Kunden Basis. 

Lernen Sie den Kunden binnen Sekunden einzuschätzen und mit den wichtigsten Techniken für effektive und zielführende Kundengespräche weiterhin an sich zu binden. Zudem betrachten wir den Erfolgsfaktor - Ihr Mindset.

 

  • Was für ein Menschentyp sind Sie?
  • Wie begeistern Sie Menschen?
  • Mit welchen Kunden wird es bei Ihnen schwierig?
  • Welche Themen sind ein Rotes Tuch und warum?
  • Was sind Ihre Anteile an Konflikten?

In einem persönlichen und unverbindlichen Gespräch berate ich Sie gerne.

Deeskalationstraining,Schwierige Kunden
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Der aktuelle Flyer
In diesem Flyer finden Sie die aktuellen Trainingskonzepte für die unterschiedlichsten Zielgruppen.
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